Take Notice of Erra Design's CONDIZIONI GENERALI to know more about your rights
Questo sito web è gestito e mantenuto dall'azienda Erra Design, e le informazioni legali del venditore sono le seguenti:
Erra bv
Knokkestraat 42
8301 Knokke-Heist
Belgio
Telefono: +32 (0) 50 66 67 63
P. IVA: BE 0820 709 575
1° Descrizione dei prodotti
I prodotti presentati in vendita sono descritti nei cataloghi accessibili al cliente nel nostro showroom. Sono parzialmente presentati sul sito web con la dovuta diligenza, accompagnati da fotografie e includono dettagli specifici come marca, modello, dimensioni, materiali, finiture e colori.
Il venditore si impegna a garantire che le descrizioni fornite rappresentino accuratamente i prodotti. Tuttavia, il venditore non sarà responsabile per eventuali errori nelle descrizioni. Qualora si verifichino delle discrepanze, l'acquirente può fare ricorso come indicato nell'Articolo 5° di queste condizioni generali.
Certuni prodotti sono disponibili per la visualizzazione presso lo showroom situato in Knokkestraat 42, a Knokke-Heist.
2° Accesso al sito web, contenuti e utilizzo
Le informazioni pubblicate sul sito web sono soggette a regolari aggiornamenti e controlli diligenti. Il venditore non sarà responsabile per eventuali errori presenti sul sito.
Inoltre, il venditore non sarà ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'accesso o dall'uso normale del sito web, né per danni causati da virus o altri elementi dannosi che colpiscono l'attrezzatura informatica del cliente.
Il venditore non sarà ritenuto responsabile per danni derivanti dall'uso non autorizzato del sito web.
3° Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i componenti del sito web, compresi gli elementi visivi e audio, insieme alla tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi, brevetti e più ampi diritti di proprietà intellettuale. È strettamente vietato l'utilizzo, la modifica, la copia o la riproduzione non autorizzata di tali elementi senza ottenere il consenso esplicito del titolare legittimo.
4° Clausola di separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questo contratto dovesse risultare invalida o inapplicabile a causa di una modifica nella legislazione, regolamentazione o decisione di un tribunale, tale invalidità non invaliderà l'intera clausola del presente contratto.
Le clausole restanti manterranno la loro piena validità ed efficacia.
5° Durata
Le presenti condizioni generali regolano tutti i contratti stipulati per l'intera durata in cui sono accessibili sul sito web. In caso di modifiche, le condizioni aggiornate saranno comunicate sul sito web e si applicheranno a tutti i contratti stipulati dal momento in cui le condizioni riviste saranno rese accessibili sul sito.
6° Conservazione e Archiviazione delle Transazioni - Valore Probatorio
I registri informatici, attentamente conservati all'interno dei sistemi informatici del venditore con adeguate misure di sicurezza, saranno considerati validi come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture avviene mediante un supporto affidabile e duraturo.
CONDIZIONI DI VENDITA
1. Disposizioni Generali
Le presenti Condizioni di Vendita regolano ogni ordine effettuato e ogni vendita conclusa tra noi, di seguito denominati "Erra Design" o "noi", e voi, di seguito denominati "il cliente" o "voi".
La sede delle transazioni di vendita è ritenuta essere Knokke-Heist, Belgio. Effettuando un ordine, il cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente, compreso e accettato incondizionatamente le condizioni di vendita stabilite di seguito.
Si fa presente che l'eventuale invalidità di una singola clausola delle presenti condizioni generali non renderà nullo l'intero contratto.
Le disposizioni evidenziate in grassetto all'interno di queste condizioni generali si applicano esclusivamente ai clienti rientranti nella definizione di consumatori ai sensi del Codice del Diritto Economico.
Le informazioni dettagliate sono divulgate in queste condizioni, nel modulo d'ordine o in qualsiasi offerta presentata da noi:
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Le caratteristiche principali del prodotto, nella misura appropriata e applicabile ai mezzi di comunicazione utilizzati e al prodotto specifico in considerazione.
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Precise informazioni di identificazione di Erra Design, incluse la sua partita IVA, la denominazione sociale, l'indirizzo geografico dell'azienda e il numero di telefono di contatto.
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Il prezzo completo del prodotto, comprensivo di tutte le tasse applicabili, e una chiara indicazione di eventuali servizi aggiuntivi o spese a carico del consumatore. Nei casi in cui il prezzo non possa essere ragionevolmente determinato in anticipo a causa della natura del prodotto, sarà fornita un'esplicazione della metodologia di calcolo del prezzo, insieme a un'indicazione di eventuali costi aggiuntivi potenziali relativi al trasporto, alla consegna o alla spedizione. Quando il calcolo preciso di tali costi non sia possibile in anticipo, sarà fornita una chiara menzione della possibilità che tali spese vengano sostenute.
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In quanto applicabili, una presentazione delle condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione, nonché delle condizioni stabilite dall'azienda riguardanti la risoluzione dei reclami. Spetta a ogni cliente che intende utilizzare i beni ordinati per uno scopo specifico di notificarlo tempestivamente, esattamente al momento dell'ordine.
2. Proprietà Intellettuale
L'esclusività della nostra proprietà si estende alle nostre offerte, cataloghi, nomi utilizzati e a tutti gli eventuali disegni e modelli allegati. In nessun caso essi potranno essere parzialmente divulgati a terzi senza la nostra esplicita e preventiva autorizzazione, né riprodotti o utilizzati in qualsiasi modo, pena il risarcimento dei danni, fissato ad una percentuale minima del 12% del valore dell'ordine.
3. Ordini
Gli ordini diretti alla nostra azienda diventano vincolanti solo al momento della nostra accettazione. Ogni invio di ordine deve includere il nome specificato e il numero dell'articolo dal catalogo del fornitore, accompagnato dal rispettivo prezzo.
Per quanto riguarda le materie prime di origine naturale utilizzate nei nostri processi produttivi (ad esempio legno, marmo, ...), non possiamo garantire un'assoluta somiglianza in termini di colore e venature. Ciò vale sia per gli ordini di campioni che per le situazioni di rifornimento. Eventuali variazioni in questi aspetti non costituiscono motivo per annullare l'ordine, annullare la vendita o ridurre il prezzo.
4. Modifiche agli ordini
Le modifiche a un ordine esistente, iniziate dal cliente, richiedono il nostro preventivo consenso scritto. L'accettazione di tali modifiche è subordinata alla loro non interferenza con la produzione in corso o la disponibilità di magazzino. Se approvate, le modifiche potrebbero comportare preventivi di prezzo rivisti, con debita notifica preventiva al cliente. Il cliente si riserva il diritto di ritirare la richiesta di modifica, se ritenuta necessaria.
5. Consegna
Su richiesta del cliente, Erra Design fornirà servizi di rimozione e installazione eseguiti da professionisti con cui hanno una relazione lavorativa consolidata, per ogni ordine di beni.
I costi fissi per tali servizi saranno esplicitamente indicati in un preventivo allegato a ciascun ordine, e questi costi possono variare a seconda della posizione di consegna e/o montaggio.
Questi servizi sono disponibili in tutta il Belgio e nei paesi limitrofi.
Il cliente sarà fatturato al tasso di €1,20 per chilometro, escluso l'IVA, con la distanza calcolata dall'indirizzo del deposito a Machelen, o dall'indirizzo dello showroom a Knokkestraat 42 - 8301 Knokke-Heist, nel caso di beni già presenti in loco.
Per le consegne di beni al di sopra del secondo piano, un montacarichi sarà messo a disposizione del cliente a proprie spese. In alternativa, per le consegne ai piani inferiori, sarà utilizzato un ascensore, se disponibile e praticabile; tuttavia, in caso di assenza o se ritenuto impraticabile, si opterà per l'uso delle scale.
Nel caso in cui l'opzione delle scale non sia fattibile, verrà fornito un servizio di montacarichi alternativo per affrontare tali scenari di consegna.
Per i beni consegnati in Belgio che richiedono l'assemblaggio, i costi saranno comunicati dopo un preventivo dettagliato, che varierà in base alla natura dei beni.
In caso di eventuali danni, il cliente deve segnalare tempestivamente eventuali preoccupazioni al momento della ricezione dei beni ai portatori, che trasmetteranno le informazioni a Erra Design.
In alternativa, il cliente può avvicinarsi direttamente a Erra Design per affrontare tali problematiche.
Eventuali reclami riguardanti la consegna devono essere espressamente annotati e registrati sul documento di consegna o supportati da prove tangibili, fornite il prima possibile dopo la ricezione dei beni.
Il reso del documento di consegna, timbrato e firmato dal cliente, servirà come ricevuta finale, riconoscendo l'accettazione di difetti evidenti.
Il cliente è tenuto a informare preventivamente Erra Design riguardo alla disposizione dell'area di ricezione e a qualsiasi disposizione necessaria per garantire una ricezione agevole.
Se il cliente prenota un'installazione e successivamente risulta ingiustificata in base al personale e ai movimenti del camion, i costi associati a tali disposizioni non necessarie saranno a carico dell'acquirente.
Questi costi saranno determinati in base alla distanza percorsa fino alla destinazione e saranno applicabili per le successive consegne.
Il cliente è responsabile di prenotare i luoghi necessari per lo scarico della merce. Per le consegne e gli assemblaggi al di fuori del Belgio, i preventivi saranno forniti caso per caso.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente quando questi, o un terzo designato dal cliente diverso dal trasportatore, fisicamente possiedono i beni.
Tuttavia, se il cliente ha commissionato al trasportatore il trasporto dei beni e la scelta del trasportatore non è stata fatta da Erra Design, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente non consumatore al momento della partenza dei beni dal magazzino o dallo showroom di Erra Design.
6. Tempi di Consegna
I tempi di consegna sono forniti unicamente a titolo indicativo, basati sulle informazioni ricevute dai fornitori di Erra Design e non devono essere considerati come impegni fermi.
Non saremo responsabili di eventuali ritardi nella consegna o dell'inesecuzione degli ordini nei seguenti casi:
(a) Se il cliente non ha rispettato le condizioni di pagamento specificate nella nostra conferma d'ordine, o
(b) Se informazioni essenziali necessarie per l'esecuzione dell'ordine non sono fornite tempestivamente (ad esempio, specifiche precise riguardanti la qualità delle stoffe e i colori per le imbottiture) o se tali informazioni sono inesatte o insufficientemente dettagliate, o
(c) Se il ritardo o l'incapacità di soddisfare l'ordine è dovuto a forza maggiore, scarsità di stock da parte dei nostri fornitori o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In tutti i casi, la nostra responsabilità sarà limitata al valore totale dell'ordine e alle spese pagate dal cliente.
7. Logistica e Stoccaggio
A meno che specifiche circostanze sorgano, che verranno comunicate al cliente quando applicabile, gli articoli acquistati nel salone espositivo devono essere ritirati dal cliente o consegnati al cliente entro un periodo prescritto di due settimane.
Alla scadenza del suddetto periodo di due settimane, il cliente incorrerà in una tariffa di stoccaggio pari a €15 per metro cubo al mese, con ogni frazione di mese considerata dovuta.
Erra Design informerà prontamente il cliente al momento dell'arrivo dell'ordine. Successivamente, le parti concorderanno reciprocamente una data di consegna, con tale accordo raggiunto entro un massimo di 14 giorni calendario, salvo diversi accordi tra le parti.
Nel caso in cui il cliente richieda il rinvio della data di consegna, la merce sarà considerata consegnata alla data specificata nella conferma d'ordine.
Nel caso in cui il cliente non prenda possesso della merce ordinata o se la consegna non può essere eseguita entro il termine stabilito a causa della negligenza o del rifiuto del cliente, Erra Design emetterà una fattura di €15 per metro cubo al mese (con ogni frazione di mese considerata dovuta) e tale stoccaggio sarà a rischio del cliente.
8. Fattura d'Anticipo
Nel caso in cui il cliente effettui un ordine per uno o più articoli, verrà emessa regolarmente una fattura d'anticipo, che includerà i dettagli forniti dal cliente.
La convalida dell'ordine richiederà il pagamento di un anticipo pari al 40% del valore totale dell'ordine.
9. Pagamenti
La fattura di saldo sarà emessa contestualmente alla data di consegna, e le somme indicate dovranno essere pagate al momento della ricezione della fattura.
In caso di necessità di adeguamento, aggiunta o sostituzione di qualsiasi componente difettoso o non conforme, potrà essere applicata una deduzione massima del 10% dal valore dei relativi beni, a meno che tali beni non siano resi inidonei al loro scopo previsto.
In caso di pagamento ritardato, l'acquirente sarà responsabile per gli interessi sui pagamenti in ritardo, calcolati al tasso del 10% annuo a partire dal giorno successivo alla data della fattura di saldo.
Inoltre, sarà applicata una penale equivalente al 10% del prezzo di vendita.
10. Garanzia Legale e Servizi Post-Vendita
A meno che non sia espressamente stabilito diversamente in un accordo separato con noi, il cliente avrà diritto esclusivamente alla protezione della garanzia legale come delineata negli articoli 1649 bis e seguenti del Codice Civile.
Per i clienti non consumatori, la copertura della garanzia è limitata ai termini specificati negli articoli 1649a e seguenti del Codice Civile, salvo quando siano previste condizioni più restrittive dalle garanzie originali del produttore o dai fornitori di Erra Design.
Queste garanzie sono esclusivamente applicabili all'interno dei confini territoriali dell'Unione Europea.
Nei casi in cui siano richiesti interventi di riparazione, assistenza o preventivi, sarà addebitata e fatturata una somma fissa, tranne nei casi in cui gli articoli siano coperti dalla garanzia del produttore.
11. Circostanze di Insolvenza e Clausola di Riserva di Proprietà
Nel caso in cui il cliente sia soggetto a sospensione dei pagamenti, bancarotta, liquidazione, amministrazione provvisoria o altre azioni che impediscono la piena disponibilità dei propri beni, la vendita sarà automaticamente e obbligatoriamente annullata di diritto con l'occorrenza di tali eventi, a meno che non notifichiamo esplicitamente al cliente la nostra intenzione di mantenere la vendita.
Nonostante quanto sopra indicato, si dichiara espressamente che tutti i beni ordinati e/o consegnati rimarranno di esclusiva e piena proprietà di Erra Design fino al completo pagamento di tutti i saldi dovuti dal cliente a Erra Design, indipendentemente dalle ragioni sottostanti a tale indebitamento.
12. Politica di Reso
I resi sono rigorosamente vietati senza ottenere il nostro esplicito e preventivo consenso, che include anche istruzioni specifiche per il reso.
13. Giurisdizione Applicabile
Il rapporto e tutti i contratti stipulati con Erra Design saranno regolati dalla legge belga.
Eventuali controversie derivanti dalla validità, interpretazione o esecuzione del contratto che non possano essere risolte mediante accordo amichevole saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente nel distretto giudiziario di Oost-Vlaanderen, salvo disposizioni obbligatorie o norme di ordine pubblico che prevedano disposizioni diverse.